Politique de confidentialité de BetRivers Canada

Chez BetRivers Canada (« nous », « notre » ou « nos »), la protection de votre vie privée est une priorité absolue. Cette politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, conservons, traitons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site web bet-rivers-casino.ca et nos services associés. En accédant à notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous. Si vous n’êtes pas d’accord avec cette politique, veuillez ne pas utiliser nos services.

1. Responsable du traitement des données

BetRivers Canada, enregistrée au Canada, agit en tant que responsable du traitement de toutes les données personnelles collectées. Pour toute question relative à la protection de vos données ou à cette politique, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse [email protected].

2. Catégories de données collectées

Nous recueillons et traitons les informations suivantes dans le cadre de votre utilisation de nos services :

Nom complet
Adresse courriel
Adresse IP
Numéro de téléphone
Adresse résidentielle
Date de naissance et sexe
Données techniques : appareil, navigateur, système d’exploitation
Données d’utilisation : durée des sessions, pages visitées, interactions
Informations de compte et profil utilisateur
Détails de transactions financières (dépôts, retraits, paiements)
Données fournies lors des interactions avec le service client
Données sensibles facultatives (ex. : santé, origine ethnique), si volontairement fournies
Documents d’identité pour vérification et conformité réglementaire
Informations provenant de tiers pour la prévention de la fraude et le jeu responsable

3. Finalités du traitement des données

Vos données sont utilisées pour :

Gérer et sécuriser votre compte utilisateur
Vérifier votre identité et confirmer votre majorité légale conformément à la législation canadienne sur les jeux d’argent
Traiter vos dépôts, retraits et autres transactions financières
Respecter les obligations légales et réglementaires, y compris la lutte contre le blanchiment d’argent et la promotion du jeu responsable
Communiquer avec vous au sujet de votre compte, des mises à jour du service et des notifications importantes
Organiser des promotions, concours et offres spéciales
Fournir un contenu personnalisé et des offres adaptées avec votre consentement explicite
Améliorer la fonctionnalité, la sécurité et l’expérience utilisateur de notre site
Analyser les données pour produire des rapports internes et statistiques
Détecter, prévenir et enquêter sur les fraudes ou activités malveillantes

4. Bases légales du traitement

Nous traitons vos données conformément à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP), la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), ainsi que les lois provinciales applicables. Les bases légales incluent :

Votre consentement explicite
L’exécution du contrat vous liant à BetRivers
Le respect d’obligations légales et réglementaires
Nos intérêts légitimes, notamment en matière de sécurité et prévention de la fraude

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités mentionnées ou pour satisfaire aux exigences légales. En général, vos données sont conservées jusqu’à cinq ans après la fermeture ou l’inactivité prolongée de votre compte. Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps en cas d’enquête, de litige ou d’exigences réglementaires spécifiques.

6. Messages promotionnels et préférences

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des communications marketing concernant nos services ou ceux de partenaires sélectionnés. Vous pouvez modifier vos préférences ou vous désinscrire à tout moment via les paramètres de votre compte ou en suivant le lien de désabonnement présent dans chaque message.

7. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

Assurer le bon fonctionnement du site
Mémoriser vos préférences
Analyser l’utilisation et la performance du site
Fournir des publicités ciblées et personnalisées

Vous pouvez gérer vos préférences relatives aux cookies via les paramètres de votre navigateur. Certaines cookies essentielles sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent être désactivées.

8. Partage et transfert de données

Vos données peuvent être partagées avec :

Nos prestataires de services techniques et financiers (ex. : processeurs de paiement)
Autorités réglementaires et organismes légaux, sur demande
Agences de prévention de la fraude et de vérification d’identité
Entités du groupe BetRivers pour des besoins opérationnels
Partenaires tiers uniquement avec votre consentement explicite

Si vos données sont transférées hors du Canada, nous nous assurons que des mesures de protection adéquates, telles que des clauses contractuelles types, sont en place conformément à la réglementation applicable.

9. Sécurité des données

BetRivers Canada applique des mesures techniques, physiques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Nos systèmes sont régulièrement audités pour garantir un niveau de sécurité conforme aux meilleures pratiques de l’industrie.

10. Vos droits en matière de données personnelles

Conformément aux lois canadiennes, vous disposez des droits suivants :

Accès à vos données personnelles détenues par BetRivers
Correction ou mise à jour de données inexactes ou incomplètes
Demande de suppression dans certaines circonstances
Limitation ou opposition au traitement de données dans des cas spécifiques
Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement antérieur
Droit à la portabilité des données dans un format structuré et couramment utilisé
Droit de ne pas faire l’objet de décisions automatisées ayant un effet significatif

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, conformément à la réglementation.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement afin de refléter les changements législatifs, réglementaires ou opérationnels. Toute modification prendra effet dès sa publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques.

12. Comment déposer une plainte

Si vous estimez que vos données personnelles ont été traitées de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter directement à [email protected]. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’Office du Commissaire à la protection de la vie privée du Canada ou auprès de l’autorité provinciale compétente.

Dernière mise à jour : 28 juin 2025